🖥️ Hỗ trợ kỹ thuật từ xa | Remote IT Support
Xử lý sự cố máy tính ngay tại nhà — không cần mang máy đi đâu cả.
Quy trình thực hiện
Bước 1 — Kết nối từ xa
Chúng tôi kết nối vào máy tính của bạn qua công cụ hỗ trợ từ xa chuyên dụng để chẩn đoán và xử lý sự cố trực tiếp.
👉 Chưa có phần mềm? Xem hướng dẫn cài đặt hoặc tải tại trang Resources.
Bước 2 — Xử lý sự cố
Kỹ thuật viên thực hiện khắc phục sự cố ngay trên máy của bạn. Theo thống kê, 80% sự cố được giải quyết trong vòng 60 phút.
Bước 3 — Pickup (nếu cần)
Nếu sự cố không thể giải quyết qua remote (ví dụ: lỗi phần cứng), chúng tôi sẽ sắp xếp pickup thiết bị tận nơi để kiểm tra và sửa chữa trực tiếp.
Bước 4 — Hoàn trả qua Grab
Sau khi sửa xong và kiểm tra đầy đủ, thiết bị sẽ được giao lại tận nơi qua Grab.
⚠️ Dịch vụ pickup & hoàn trả chỉ áp dụng trong khu vực TP. HCM.
Bảng giá
| Loại | Chi tiết |
|---|---|
| Phí tối thiểu | 275.000 ₫ / giờ đầu (hoặc dưới 60 phút) |
| Giờ tiếp theo | 150.000 ₫ / giờ |
| Pickup + hoàn trả | Theo phí Grab thực tế (khách hàng thanh toán) |
Ví dụ tính phí
| Thời gian | Cách tính | Tổng |
|---|---|---|
| 30 phút | Áp dụng phí tối thiểu | 275.000 ₫ |
| 90 phút | 275.000 + 150.000 | 425.000 ₫ |
Lưu ý
- Dịch vụ chỉ bắt đầu sau khi nhận được email/SMS xác nhận.
- Khách hàng có gói đăng ký (Gói An tâm trở lên) được ưu tiên xếp lịch.
- Thời gian hỗ trợ: Thứ 2–6 sau 19:00, Thứ 7–CN cả ngày.
📅 Đặt lịch ngay | 💬 WhatsApp | 📧 info@pcs.io.vn